routers

Facua ha denunciat set dels principals operadors de telefonia de l’Estat –Movistar, Orange, Jazztel, MásMóvil, Vodafone, Yoigo i Pepephone- per les sancions que imposen als clients que no tornen els ‘routers’ un cop finalitza el servei contractat.

Segons l’associació de consumidors, les clàusules de devolució de routers són “abusives”, ja que considera que la informació precaontractual que aporten les companyies és “insuficient”. Alhora, apunta que la multa resulta “desproporcionada” i que el mètode i terminis d’entrega no són els més còmodes.

[
Festes de la Tardpr

En aquest sentit, Facua ha demanat al Ministeri de Consum que modifiqui la normativa actual per tal que siguin les mateixes companyies les que s’encarreguin de la recollida dels aparells.

Les denúncies han estat interposades davant les autoritats de protecció al consumidor de totes les comunitats autònomes de l’Estat, així com al Ministeri de Consum, a qui també s’ha instat a impulsar una sèrie d’inspeccions.

Facua denuncia que les empreses exigeixen entregues dins un marge de temps “reduït” i sense especificar com s’han de produir. “Quan l’usuari consulta com s’ha de fer la gestió, les operadores el redrecen a altres documents o canals, dificultant les possibilitats de retorn”, assenyala.

Per altra banda, assegura que els consumidors desconeixen el procediment que han de seguir per retornar el ‘router’ i la multa en cas d’incompliment. “Aquestes pràctiques es tradueixen en càrregues i obstacles desproporcionats que, a la pràctica, impedeixen la devolució dins els terminis fixats”, lamenta. ACN

ilerdent

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here

Teleponent t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Mediaponent, SL (Teleponent) com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Mediaponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Siteground. (Https://www.siteground.es/privacidad.htm). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.