Diverses entitats socials de Lleida, agrupades a la campanya ‘Lleida pel padró’ han detectat respostes incorrectes i contràries a la normativa vigent en el nou Xatbot que la Paeria ha posat en marxa per informar sobre el procediment d’empadronament.
Si bé celebren la posada en marxa d’aquesta eina digital, alerten que conté errors que poden confondre la ciutadania i posar en risc l’accés efectiu al padró municipal.
Les entitats volen remarcar que aquest avenç no ha estat fruit d’una iniciativa espontània de l’administració, sinó el resultat directe de la pressió sostinguda de la societat civil i les organitzacions comunitàries que, des de fa temps, denuncien les barreres administratives i reclamen el compliment del dret a l’empadronament per a tothom. La creació del canal i del Xatbot és una resposta a aquesta lluita col·lectiva per fer efectius drets bàsics que sovint son vulnerats.
Tanmateix, en les primeres proves realitzades per les entitats, han detectat respostes errònies quan es plantegen casos habituals de persones sense en situació de precarietat residencial i sense documentació acreditativa del domicili ni autorització del propietari. Una de les més preocupants afirma:
“Si el propietari no et vol autoritzar, no podràs tramitar l’alta del padró per aquest domicili, ja que és obligatòria comptar amb l’autorització del titular de l’habitatge”
Aquest missatge contradiu la normativa vigent establerta per l’Institut Nacional d’Estadística (INE) i el Consell d’Empadronament, que permeten altres vies —com la inspecció tècnica municipal— per empadronar-se sense necessitat d’autorització del propietari.
En canvi, quan es pregunta si es dona tràmit d’audiència al propietari, el mateix Xatbot respon amb criteri correcte:
“No es realitza un tràmit d’audiència amb el propietari en el procediment d’alta al padró, ja que aquest tràmit no inclou qüestions jurídiques possessòries ni d’autorització de propietat”
Una contradicció greu que posa de manifest la manca de coherència entre els protocols aplicats per la Paeria i la informació facilitada pel nou sistema. Les entitats denuncien que l’obligatorietat de l’autorització del propietari és una pràctica arbitrària que la Paeria ha volgut introduir de manera injustificada i que no s’ajusta al marc normatiu vigent.
Per tot això, reclamen que:
-
Es corregeixin immediatament les respostes incorrectes del Xatbot.
-
La Paeria harmonitzi els seus protocols amb la normativa vigent, deixant d’imposar condicions que limiten el dret a l’empadronament.
-
Es reconegui el paper fonamental de la societat civil en l’impuls i vigilància d’aquests drets.
Aquest Xatbot és una eina útil que només té sentit si serveix per ampliar drets, no per restringir-los. El seu llançament ha estat possible gràcies a la pressió de la societat civil per reclamar la garantia del dret al padró. Sovint som les entitats qui assumim, de forma no reconeguda, una tasca informativa i d’acompanyament que hauria de garantir l’administració. Som la porta d’entrada per a moltes persones en situació de vulnerabilitat, i per això exigim rigor, responsabilitat i compromís institucional per no perpetuar la desinformació ni la vulneració de drets.”
Les organitzacions continuaran fent seguiment del funcionament del servei i recorden que el dret a l’empadronament és essencial per garantir l’accés a serveis bàsics com la salut, l’educació o els serveis socials.
Aquesta web t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Teleponent com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Teleponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Webempresa. (https://www.webempresa.com/aviso-legal.html). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.