La suspensió de serveis pel coronavirus, una de les principals queixes

Les queixes augmenten un 34% a Girona, un 22,6% a la Catalunya Central, un 17,6% a Tarragona i un 2,1% a Lleida

0

La suspensió de serveis per la pandèmia ha estat el principal motiu de les reclamacions i consultes de consum al territori el 2020.

Estiu en Viu

A Girona, les reclamacions gestionades per l’Agència Catalana de Consum (ACC) del Departament d’Empresa i Coneixement han augmentat un 34%; a la Catalunya Central, un 22,6%; a Tarragona, un 17,6% i a Lleida, un 2,1%. El principal motiu d’aquest creixement ha estat la suspensió de serveis provocada per les restriccions per fer front a la pandèmia, especialment en el sector dels transports, viatges, els serveis sanitaris i les activitats d’oci, culturals o esportives. Aquestes xifres estan recollides en el balanç d’actuacions de l’Agència Catalana del Consum el 2020.

A la demarcació de Lleida, l’ACC ha gestionat 1.520 reclamacions, un 2,1% més respecte a 2019. El 34% han estat relacionades amb la suspensió de serveis per la pandèmia.

El sector de telecomunicacions i internet ha acumulat el 28,3% de les reclamacions i el sector de béns de consum o producte, el 16,7%. El 50,5% de totes les reclamacions s’han resolt per la via de la mediació o de l’arbitratge.

Pel que fa a les consultes, s’han atès 5.285 consultes a la demarcació de Lleida, un 44,5% més respecte a l’any anterior. El 25,6% estan relacionades amb serveis de telecomunicacions i internet, seguit dels serveis generals de consum, amb un 24,8%, i els serveis d’electricitat, gas i aigua, un 17,2%. ACN

ilerdent

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here

Teleponent t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Mediaponent, SL (Teleponent) com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Mediaponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Siteground. (Https://www.siteground.es/privacidad.htm). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.