La suspensió de serveis per la pandèmia ha estat el principal motiu de les reclamacions i consultes de consum al territori el 2020.
A Girona, les reclamacions gestionades per l’Agència Catalana de Consum (ACC) del Departament d’Empresa i Coneixement han augmentat un 34%; a la Catalunya Central, un 22,6%; a Tarragona, un 17,6% i a Lleida, un 2,1%. El principal motiu d’aquest creixement ha estat la suspensió de serveis provocada per les restriccions per fer front a la pandèmia, especialment en el sector dels transports, viatges, els serveis sanitaris i les activitats d’oci, culturals o esportives. Aquestes xifres estan recollides en el balanç d’actuacions de l’Agència Catalana del Consum el 2020.
A la demarcació de Lleida, l’ACC ha gestionat 1.520 reclamacions, un 2,1% més respecte a 2019. El 34% han estat relacionades amb la suspensió de serveis per la pandèmia.
El sector de telecomunicacions i internet ha acumulat el 28,3% de les reclamacions i el sector de béns de consum o producte, el 16,7%. El 50,5% de totes les reclamacions s’han resolt per la via de la mediació o de l’arbitratge.
Pel que fa a les consultes, s’han atès 5.285 consultes a la demarcació de Lleida, un 44,5% més respecte a l’any anterior. El 25,6% estan relacionades amb serveis de telecomunicacions i internet, seguit dels serveis generals de consum, amb un 24,8%, i els serveis d’electricitat, gas i aigua, un 17,2%. ACN
Teleponent t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Mediaponent, SL (Teleponent) com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Mediaponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Siteground. (Https://www.siteground.es/privacidad.htm). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.