Coell
Lloguer de vehicles i furgonetesw RENTALG

L’Oficina Municipal d’Atenció Ciutadana ha atès 436 cites prèvies des del dilluns 10 d’agost fins avui dijous, període que la Paeria ha determinat en serveis mínims a les dependències municipals -el període és fins aquest diumenge 23 d’agost-. L’OMAC ha atès presencialment aquells tràmits imprescindibles sol·licitats a través de citaoficines.paeria.cat. A més, s’han fet 1.037 atencions telefòniques.

La regidora de Participació i Lluita contra la corrupció, Elena Ferre, ha assegurat que la prioritat de l’ajuntament és donar el millor servei a la ciutadania i que les mesures organitzatives que s’han adoptat aquest estiu de forma extraordinària per la crisi sanitària de la Covid-19 no han afectat el bon funcionament del servei, que s’ha desenvolupat amb normalitat i sense registrar aglomeracions.

Printlleida

Ferre ha insistit en què la situació de serveis mínims s’ha decretat per eficiència administrativa i que l’OMAC ha donat sortida a les gestions que han arribat, tant pel que fa a tràmits presencials, com telemàtics, de la bústia ciutadana o per correu electrònic, entre altres.

Més de la meitat de les atencions amb cita s’han fet la primera setmana, del 10 al 14 d’agost. De les 436 gestions presencials, 53 s’han fet sense que les persones usuàries haguessin demanat cita.

Emetre certificats i volants ha estat la gestió més sol·licitada, amb un 54,2%, seguit de qüestions vinculades al padró municipal (amb un 32 %). També se n’han fet altres, com tràmits relacionats amb el registre general o gestionar expedients. El temps d’espera de les cites a l’hora assignada ha estat de 9 minuts de mitjana i a més el temps de les atencions, de poc més d’11 minuts.

En aquests 9 dies laborables s’han atès més d’un miler de trucades, i s’han contestat 165 correus electrònics. S’han resolt 28 tràmits online i s’han gestionat 61 entrades a la bústia ciutadana. El registre telemàtic, per donar entrada o sortida a sol·licituds, escrits o comunicacions en línia, ha estat un altre dels recursos més utilitzats, 452 tràmits.

ilerdent
Festes de la Tardor de Lleida
Venda online de productes de proximitat

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here

Teleponent t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Mediaponent, SL (Teleponent) com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Mediaponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Siteground. (Https://www.siteground.es/privacidad.htm). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.