gas natural
Després de la denúncia interposada per FACUA-Consumidors en Acció, l’Agència Catalana del Consum ha obert un expedient sancionador contra Gas Natural per oferir als usuaris tarifes del mercat lliure ocultant-los que resulten més cares que les tarifes regulades que ja tenen contractades.

En la publicitat, Gas Natural informava a aquells usuaris que tenien contractada una Tarifa d’Últim Recurs (TUR) de gas, regulada pel Govern, que podrien gaudir de “un preu estable” i un “descompte permanent del 5% en el terme fix” en passar-se a una de les noves tarifes de mercat lliure que oferia en aquest moment, l’anomenada Tarifa Estable Economy.

En concret, aquesta tarifa contemplava un terme fix de 5,26 euros al mes i un de variable de 6 cèntims per kilowat-hora consumit. Aquests preus, no obstant això, no incloïen impostos, amb el que la quantitat final a pagar augmentava, i en cap cas suposava un estalvi enfront de les tarifes regulades que ja tenien contractades els usuaris als quals es dirigia la publicitat.

Així, el preu (sense impostos) de la tarifa TUR per a usuaris amb un consum anual inferior a 5.000 Kwh era de 4,28 euros en el terme fix i de 5 cèntims/Kwh en el variable, segons establia la normativa en 2017, quan Gas Natural va llançar aquesta publicitat. D’aquesta forma, una vegada afegits els impostos, la tarifa de la companyia era un 15,9% més cara en el seu terme fix, i un 14,6% en el variable, que la TUR.

A més, la publicitat de Gas Natural indicava als usuaris que “si tens dubtes o la tarifa proposada no fos del teu interès i volguessis mantenir la teva tarifa actual, pots trucar-nos al telèfon 900 649 276. Estarem encantats d’atendre’t”.

D’aquesta forma, es feia creure al consumidor que si no trucava al número indicat la seva tarifa seria canviada sense el seu consentiment, per així aconseguir que rtruqués i hagués de parlar amb un agent de l’empresa.

FACUA, per tant, va decidir denunciar a Gas Natural en considerar que la companyia no proporcionava una informació correcta als usuaris ometent dades rellevants de la tarifa oferta i induint-los a engany en fer-los creure que havien de posar-se en contacte amb l’empresa perquè els mantinguessin la seva tarifa.

L’associació es remetia en la seva denúncia a la Llei de Competència Deslleial que, en el seu article 5, estableix que “es considera deslleial per enganyosa qualsevol conducta que contingui informació falsa o informació que, àdhuc sent veraç, pel seu contingut o presentació indueixi o pugui induir a error als destinataris, sent susceptible d’alterar el seu comportament econòmic”.

D’igual forma, la mateixa legislació recull que es consideren enganyoses “les pràctiques que transmetin informació inexacta o falsa sobre les condicions de mercat, amb la intenció d’induir al consumidor o usuari a contractar-ho en condicions menys favorables”.

A més, d’haver-hi publicitat els preus de les tarifes sense aplicar els corresponents impostos contravé el que es disposa en el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que obliga a informar de “el preu total, inclosos tots els impostos i taxes”.

Finalment, l’Agència Catalana del Consum va decidir admetre a tràmit la denúncia de FACUA i va iniciar un expedient sancionador a Gas Natural.

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here

Teleponent t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Mediaponent, SL (Teleponent) com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Mediaponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Siteground. (Https://www.siteground.es/privacidad.htm). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.