telefon
ilerdent
L’associació FACUA-Consumidors en Acció alerta d’un frau telefònic que inflarà la factura dels usuaris si responen a trucades perdudes realitzades des de números que comencen per 225, 233, 234, 355 o 387.

Es tracta de prefixos de Costa d’Ivori, Ghana, Nigèria, Albània i Bòsnia, respectivament, que generalment corresponen a línies de tarifació addicional, és a dir, numeracions amb les quals els seus titulars guanyen diners en rebre trucades.

Si un consumidor ha estat víctima d’aquest tipus d’estafes, l’associació li aconsella que presenti una reclamació a la seva companyia de telecomunicacions per a advertir del frau i sol·licitar que, conforme a el que s’estableix en la normativa del sector, li desglossi en la factura l’import que correspon a la retribució que aniria al titular de la línia de tarifació addicional. D’aquesta forma, l’afectat pot deixar d’abonar aquesta part del rebut.

Si reclames i no pagues, no et poden tallar la línia

En aquest sentit, l’Ordre PRE/361/2002, de 14 de febrer, estableix en el seu article vuitè que les companyies de telecomunicacions no poden tallar la línia a un usuari que mostri la seva disconformitat amb la facturació i no aboni la quantia relativa a la remuneració que correspongui als prestadors de serveis de tarificació addicional.

Si l’usuari no vol que l’operador li talli l’accés a altres línies de tarifació addicional, la citada norma estableix que ha de presentar una reclamació davant les Juntes Arbitrals de Consum o davant la Secretaria d’Estat competent en matèria de Telecomunicacions. A més, mentre s’estigui substanciant aquesta reclamació, ha de consignar fefaentment l’import degut.

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here

Teleponent t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Mediaponent, SL (Teleponent) com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Mediaponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Siteground. (Https://www.siteground.es/privacidad.htm). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.