L’Oficina Comarcal d’Atenció al Consumidor (OCIC) del Pla d’Urgell, ubicada al Consell Comarcal, ha rebut des de principi d’any 927 consultes de consumidors i 222 reclamacions.
La majoria de les queixes fan referència a serveis de telecomunicacions, seguides dels subministraments de llum, gas i aigua. Destaca però, l’augment considerable de les reclamacions relacionades amb compres per Internet, segons la tècnic responsable de l’oficina, Sílvia Felip, que ha precisat que l’increment és d’un 80% en 3 anys.
Així mateix, un altre dels àmbits que creix pel que fa a reclamacions és el del transport aeri, especialment a l’estiu.
L’arbitratge és gratuït per ambdues parts i només cal que el consumidor es personi el dia que se’l cita. Això no obstant no totes les empreses estan adherides al sistema d’arbitratge de Catalunya per la qual cosa, en alguns serveis i subministraments, el client no té l’oportunitat de recórrer a aquesta mediació pública i gratuïta.
Aquesta web t'informa que les dades de caràcter personal que ens proporcions omplint el present formulari seran tractades per Teleponent com a responsable d'aquesta web. La finalitat de la recollida i tractament de les dades personals que et sol·licitem és per gestionar els comentaris que realitzes en aquest bloc. Legitimació: Consentiment de l'interessat. • Com a usuari i interessat t'informo que les dades que em facilites estaran ubicats en els servidors de Siteground (proveïdor de hosting de Teleponent) dins de la UE.Veure política de privacitat de Webempresa. (https://www.webempresa.com/aviso-legal.html). El fet que no introdueixis les dades de caràcter personal que apareixen al formulari com a obligatoris podrà tenir com a conseqüència que no atendre pugui la teva sol·licitud. Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, limitació i suprimir les dades en direcció@teleponent.cat així com el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de control. Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la pàgina web: https://www.teleponent.cat/politica-de-privacitat/, així com consultar la meva política de privacitat.